اختيار طلب جديد، وتحديد نوع الطلب "حجز موعد زيارة" ومن ثم اختيار الجهة المعنية واختيار التاريخ الذي يرغب به، وكافة البيانات الأخرى كأي طلب تواصل جديد.

عند اختيار حجز موعد، تظهر له شاشة بها جدول المواعيد المحجوزة، وبإمكان الموظف حجز موعد لهذا الطلب وتحديد الموعد المناسب للجهة.

بعد ذلك يتم ارسال رسالة نصية تذكرية لمقدم الطلب قبل الموعد بساعة، تحتوي على اسم الجهة والوقت.