نبذة عن قسم خدمة المستفيدين:

مثل الخط الأمامي لاستقبال الطلبات، ومعالجة الاستفسارات، وحل الشكاوى اليومية بشكل مباشر وسريع لضمان تلبية احتياجات المستفيدين الفورية.

 

مهام قسم خدمة المستفيدين :

  • استقبال استفسارات المستفيدين والرد عليها بشكل احترافي وسريع.
  • استقبال ومعالجة الشكاوى والبلاغات وتحويلها للجهات المعنية بالجامعة.
  • توفير جميع المعلومات التي يحتاجها المستفيد.
  • التواصل مع المستفيدين عبر مختلف قنوات التواصل.
  • رفع تقرير يومي بالاستفسارات الواردة وكيفية معالجتها.
  • إعداد وتحديث بنك المعلومات.